酷鱼电玩城 news's维权热线开通的第一天

2018-11-01 00:05:19



昨天是本报“3·15”消费者权益热线开通的第一天,市民积极回应。

在第一天收到的热线上,有很多关于服务的投诉,公民反映了他们在消费过程酷鱼电玩城的不公平待遇。

在这些投诉的情况下,记者发现存在产品质量问题,售后服务不到位,很多行业仍然存在一些行业隐患规则,客户对于上帝的身份受到了威胁。

记者总结了几个反映强烈的典型现象,并邀请消费者协会相关人员对这些现象进行评论。


现象1:商店对吃饭时的受伤负有责任。


郑女士进入了权利热线,并表示当她与一家人一起用餐时火锅店,酒精炉突然爆炸和溢出。

火花烧了她的脸和family's衣服。

虽然主人及时陪她到医院,但她的脸上却留有疤痕。

活动结束后,郑女士要求商店赔偿她15000元的损失。

商店说,她受到了待遇,拒绝支付赔偿金。

因此,郑女士拨打热线电话反映了咨询情况。


现象2:电动汽车质量缺陷落人

周先生告诉记者,他1月份以1900元购买了一辆电动自行车,他的妻子骑着自行车。

电动车前面的三个支架突然断了,妻子倒在地上,脸部受伤了。

之后,他多次发现经销商要求全额退款并支付所有医疗费用。

经销商认为这是由于周先生的妻子使用不当引起的,并拒绝赔偿。


现象3:加热站的服务还不够。


赵公民说他家里的暖气每年都不是很热,室内温度低于16摄氏度,坐在房子里。

仍感觉冷冻,他觉得这种加热是不可接受的。

赵先生说他的家里的暖气并不热,但是其他人的暖气显然是管道问题。

加热站的人从未接受过维修。

他认为加热站应该提高现役服务的意识,让人们确信加热成本。


针对上述问题,记者咨询了消费者协会的工作人员。

工作人员说:“消费者保护法”第7条规定:消费者享受购买,使用商品和服务。

个人和财产安全权利不受损害。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务满足保护个人和财产安全的要求。

火锅餐厅的酒精炉爆炸伤害了消费者,侵犯了消费者的人身安全。

作为运营商,它应确保其提供的商品或服务可以保护消费者和财产的安全。

“消费者法”第41条规定,经营者提供货物或者服务,给消费者造成人身伤害的,应当支付医疗费用,治疗期间的护理费用和损失的时间。

因此,郑女士向商店要求赔偿是合理的。

关于周先生的经验,消费者协会的工作人员说:“消费者法第35条规定,如果消费者因产品缺陷导致人身或财产损失,他可以要求卖方赔偿或要求赔偿制片人。

电动汽车销售商应赔偿周先生。

赵先生说加热站服务不到位。

事实上,加热站也是运营商。

运营商为消费者提供满意的服务是合适的。


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